“那我们该怎么办?难道就这样绕开问题不管吗?”有人忍不住叫道。
“当然不是!要解决这些难题,必须动员下属员工,改变员工的思想观点、价值观和行为方式。”徐雷蒙缓缓地说出了自己心目中的答案。
这时整个会议室陷入了一片低声讨论的声音,大家三三两两、交头接耳地热烈讨论着。
“这些东西说起来挺简单的,实际上做起来却很难。”
“是啊!我们的员工习惯了一种做法以后,就不愿意再改了。”
“不但不愿意改,如果我提出什么新的想法,他们想到的第一件事就是要抵制!”
……
徐雷蒙静静地看着大家,没有阻止大家的讨论。又过了十分钟左右,他这才示意大家安静了下来:“我听到大家说得最多的词语是:‘员工不愿意变革’、‘变革非常困难’、‘员工抵制变革’,你们说是吗?”
“对!”会议室里的人们整齐划一地回答说。
“很好!大量的研究表明:要让员工改变自己的思想观点、价值观和行为方式,确实非常困难。怎么样才能做到?要依靠他们的转变!领导者要动员、鼓舞、激励他们,打动他们的情感,让员工真心真意地想要变革,而且不折不挠地坚持变革。变革不能靠生硬的命令式指令实现的,而是靠动员下属员工实现的。在动员的过程当中,领导者还要跟无处不在的反对者作斗争:你说变的时候,反对者会说‘不用变’、‘变更容易犯错’;变革有一点失误的时候,反对者就会站出来说:‘你看,我早就说这样不行的!’,甚至还会挑战领导者的权威,引导其它员工站在领导者的对立面。”