在这个故事中，B之所以能够成功地赢得比赛，就在于他了解驴子的生理需要，知道怎么激励一头驴子。在马斯洛的需求层次理论(生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我实现需要)中，生理需要与人们的衣食住行有关。在组织环境中，它包括向职工提供合适的工资、良好的工作环境等等。而安全的需要大多数与工作的人生保障有关，要有一个良好的申诉制度，有一个合适的养老保险、医疗保险制度。社交的需要是指和他人保持良好的关系，有企业共同语言，有归属感，成为某个群体的一分子。
在对员工的激励中，排在前面的首先是员工的工资和待遇，之后是工作稳定，进而是对工作环境的需要。在满足了这些基本的需要之后，员工多倾向于满足自我实现的需要，如学习培训机会、升职的希望等等。
如果希望激励某人，就必须了解此人目前所处的需要层次，然后着重满足这一层次或在此层次之上的需要。
第五章 经济心理诀窍： 每个决定都会影响财富走向 二八定律：资源和财富掌握在少数人手里
1897年，意大利经济学者帕累托在他所从事的经济学研究中偶然注意到19世纪英国人的财富积累和收益模式。
在调查取样中，他发现大部分的财富，都流向了少数人手里。在当时看来，这本身并没有什么值得大惊小怪的，但他同时还发现两件他认为非常重要的事情。其一是：某一个族群占总人口数的百分比，和该族群所享有的总收入或财富之间，有一种微妙的不平衡关系。